Coupons
Page : Marketing >> CouponsLes coupons sont un outil marketing important pour inciter les clients existants à acheter et pour gagner de nouveaux clients. Ils permettent de proposer des réductions de prix absolues ou en pourcentage et les associer à des conditions particulières. Il peut s'agir de conditions telles que l'utilisation d'un mode de livraison ou de paiement spécifique, ou encore l'achat de certains produits. Un coupon peut être échangé uniquement lorsque la commande répond à ces critères.Les coupons sont organisés en campagnes incluant un code ainsi que tous les autres paramètres et réglages nécessaires. Les onglets suivants sont disponibles pour modifier les propriétés d'une campagne.Coupons - Général
Depuis cet onglet, vous pourrez changer les paramètres suivants :
- Type et montant de la remise
- Valeur minimum au-delà de laquelle le coupon peut être échangé
- Durée de la période de validité des coupons dans la campagne
- Nombre de coupons pouvant être utilisés
(Le paramètre ce cette action peut être rédigé comme suit : « Les 100 premiers clients qui achètent ce produit reçoivent... »)- Utilisation unique ou multiple des coupons
Par exemple, si vous placez un coupon dans le journal, plusieurs clients peuvent l'utiliser.Coupons - Validité
Le tableau répertorie toutes les conditions qui régissent les possibilités d'échange d'un coupon pour la campagne en cours. Si le tableau ne comporte aucune condition, les clients peuvent échanger les coupons sans aucune restriction.Les différentes conditions sont insérées dans le tableau depuis le classeur. Pour en savoir plus sur l'utilisation du classeur, reportez-vous à la section Classeur.Les conditions de même type sont reliées par un opérateur logique OU. Les conditions de type différent sont reliées par un opérateur logique ET.Vous avez ajouté au tableau les restrictions suivantes : achat d'un produit spécifique, mode de paiement Comptant et mode de livraison Collecte par le client. Afin de pouvoir échanger des coupons pour cette campagne, un client doit commander le produit désigné et utiliser le mode de livraison Collecte par le client et utiliser le mode de paiement Comptant.Exemple 2 : Vous disposez de trois produits (Produit 1, Produit 2 et Produit 3) que vous souhaitez envoyer avec le mode de livraison Livraison spéciale et vous voulez offrir pour cela un coupon à vos clients. Appliquez les trois produits et le mode de livraison dans le tableau. Afin de pouvoir échanger des coupons pour cette campagne, un client doit commander le produit 1 ou le produit 2 ou le produit 3 et sélectionner le mode de livraison Livraison spéciale.Coupons - Codes de coupon
Vous pouvez générer des codes de coupon de différentes manières :
- Création manuelle
Suivez la procédure décrite à la section Ajouts d'enregistrements.
- Création automatique à l'aide du générateur de codes
Indiquez le nombre de codes dans le champ Nombre et cliquez sur Générer automatiquement les codes.
- Création de nouveaux codes du coupon lors de la diffusion du bulletin d'information
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Utilisation des coupons dans les bulletins d'information.
Si vous ne souhaitez pas distribuer de coupons à vos clients via un bulletin d'information, vous devez exporter les codes de coupon générés dans un fichier texte avec les commandes de traitement par lots et les diffuser à vos clients par d'autres moyens.Remarques
Lorsque vous utilisez les coupons, vous devez prendre en compte les éléments suivants :
- Les campagnes de coupons ne peuvent être créées que pour une seule devise. Pour proposer des coupons dans une autre devise pour le même événement, vous devez créer une autre campagne.
- Tous les coupons restants en possession des clients sans avoir été échangés après la suppression d'une campagne perdent leur validité et ne sont plus reconnus par le système.
- Les codes de coupon supprimés perdent leur validité et ne peuvent plus être échangé par les clients.
- Un champ de saisie permettant d'indiquer un code de coupon sera désormais disponible dans le panier des clients. Toutefois, ce champ est uniquement affiché si au moins une campagne de coupons est en cours de validité au moment de la saisie.
- Si vous spécifiez la durée de validité des coupons, souvenez-vous de respecter les dispositions légales concernant la validité des coupons (par exemple, en Allemagne, pendant 3 ans).
- La colonne Échangé est un bon indicateur du succès de votre opération marketing, car elle vous permet de voir dans quelle mesure la campagne de coupons a été acceptée.
- Vous pouvez savoir si un coupon a été utilisé dans les propriétés de la commande.