Commandes – Propriétés

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Les propriétés générales d'une commande vous présentent un aperçu de toutes les informations nécessaires, telles que le statut de traitement, les produits commandés, les adresses de livraison et de facturation, etc.
Les différents champs ont les significations suivantes :
Tableau 118 : champs utilisés pour les propriétés de commande

Nom de champ
Description
Type de champ
Exemple
Statut
Lorsque vous cliquez sur Enregistrer, la date actuelle est ajoutée au statut sélectionné. Il est possible de définir plusieurs statuts.
Les clients inscrits peuvent consulter le statut de leurs commandes depuis la boutique.
Case à cocher
 
Numéro de commande
Numéro unique attribué par le système à la commande lors de sa création. Il est possible de modifier ce numéro dans ce champ.
Champ de saisie, alphanumérique
1005
Envoyer la confirmation de réception de commande
Envoie au client un e-mail d'information sur la commande en cours. Cette confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail spécifiée dans l'adresse de facturation pour cette commande.
Lien
 
Aperçu avant impression
Affiche un aperçu de la confirmation de commande et l'imprime.
Lien
 
Commentaires sur la commande
Lors du processus de commande, les clients peuvent y ajouter un commentaire concernant la commande. Si un commentaire a été saisi, il est affiché ici.
Affichage
 
Note interne
Commentaires ou informations concernant la commande. À usage interne.
Champ texte, alphanumérique
Rappelle le client.
Modifier
Active le traitement des informations de commande.
Bouton
 
Supprimer
Vous pouvez uniquement supprimer les commandes sont le statut est Rejetée ou Archivée.
Bouton
 

Pour enregistrer les modifications réalisées, cliquez sur Enregistrer.
Remarques :
1. Si vous changez le statut d'une commande en Rejetée, le niveau de stock pour ce produit est automatiquement corrigé.
2. Pour des raisons de sécurité, les données relatives aux cartes de crédit pour les commandes payées par carte de crédit (mode de paiement Carte de crédit, manuel) sont supprimées dès que le statut de la commande passe sur Payée. La seule information conservée est un commentaire indiquant que la commande a été payée par carte de crédit.
3. Avant de pouvoir envoyer un e-mail de confirmation de commande, l'événement e-mail Confirmation de commande doit être actif. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Paramètres e-mail, ci-dessus.
Attention : Avant de quitter cette page, enregistrez les entrées modifiées en cliquant sur Enregistrer. Si vous ne le faites pas, elles ne seront pas appliquées. Cela est également vrai si vous cliquez sur les boutons Modifier ou Documents.
Il est possible qu'un avertissement de conflit soit affiché pour une commande. Cela s'applique aux commandes payées à l'aide de systèmes de paiement externes. Un conflit survient lorsque la valeur de la commande et la valeur de la transaction diffèrent. Cette différence est parfois due à des modifications ultérieures de la commande ou du panier. Il peut s'agir, par exemple, de l'ajout d'un nouvel article à la commande. Le client ayant déjà payé via le système externe, une différence apparaît et provoque l'affichage d'un avertissement de conflit.