Paramètres e-mail – Événements

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L'icône située à côté du nom de l'événement indique le statut. Les icônes ont les significations suivantes :
Tableau 54 : statut des événements e-mail

Icône
Description
Envoi activé. Si l'événement survient, un e-mail sera envoyé au destinataire.
L'envoi est désactivé. Si l'événement survient, aucun e-mail ne sera envoyé.

Pour activer l'envoi, cochez la case de l'événement correspondant. Pour enregistrer les modifications réalisées, cliquez sur Enregistrer.
Les événements dont la case est grisée ne peuvent pas être désactivés.
Vous pouvez configurer séparément chaque e-mail. Pour ce faire, cliquez sur le nom de l'événement correspondant pour accéder aux propriétés d'e-mail associées.
Certains événements ne peuvent pas être activés si aucune adresse n'a été saisie. Si tel est la cas, vous recevrez une notification.

Événement e-mail – Propriétés

Les paramètres généraux sont identiques pour la plupart des événements e-mail. Pour les cas spéciaux, reportez-vous à la section Exception, ci-dessous.
Les différents champs ont les significations suivantes :
Tableau 55 : champs utilisés pour les événements e-mail

Nom de champ
Description
Type de champ
Exemple
Activée
 
Case d'option
 
Adresse de l'expéditeur
Expéditeur spécial pour cet événement spécifique.
Ce paramètre remplace l'expéditeur par défaut défini à la section Paramètres e-mail – Général
Champ de saisie, alphanumérique
info@fournisseur.com
Adresse en copie (CC)
Destinataire d'une copie de l'e-mail. Cette adresse est visible pour tous les autres destinataires.
Les multiples destinataires sont chacun séparés par un point-virgule (;).
Champ de saisie, alphanumérique
system@fournisseur.com
Adresse en copie cachée (CCI)
Destinataire d'une copie de l'e-mail. Cette adresse n'est pas visible pour les autres destinataires.
Les multiples destinataires sont chacun séparés par un point-virgule (;).
Champ de saisie, alphanumérique
admin@fournisseur.com
Sujet
Court commentaire relatif au contenu.
Champ de saisie, alphanumérique
Bienvenue sur la boutique !
En-tête
Texte d'introduction utilisé pour l'e-mail (dépendant de la langue).
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Utilisation des champs texte, ci-dessus.
Texte, alphanumérique
 
Texte
Texte de notification dépendant de la langue.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Utilisation des champs texte, ci-dessus.
Texte, alphanumérique
Vous vous êtes inscrit avec succès…

Pour enregistrer les modifications réalisées, cliquez sur Enregistrer.
Les différents champs des e-mails sont principalement utilisés comme suit :
Figure 21 : utilisation des propriétés d'e-mail
Exception : E-mails destinés au marchand
Certains événements e-mail sont uniquement envoyés par le système au marchand :
Pour ces e-mails, un champ de saisie supplémentaire (Adresse du destinataire) est disponible dans les propriétés générales. Dans ce champ, saisissez l'adresse du responsable désigné pour gérer ce problème. Il est possible de saisir plusieurs adresses. Le délimiteur est un point-virgule.
Lorsque vous utilisez des e-mails de contact client, vous devez prendre en compte les éléments suivants :