Utilisation du système de réservation

Ce chapitre décrit les notions de base de l'utilisation du système de réservation. Il aborde de nombreux aspects, du provisionnement des ressources depuis le site jusqu'à l'édition des rendez-vous. Le présent chapitre est à considérer comme un guide, il n'explore pas les moindres options de manière extrêmement détaillée.
  1. Définition et affichage des heures d'ouverture
  2. Définissez les heures d'ouverture pendant lesquelles vous proposez des ressources à vos clients. Pour plus d'informations, reportez-vous également à la section, Heures d'ouverture, ci-dessus. Affichez ces heures sur le site Web. Pour plus d'informations, reportez-vous également à la section, Heures d'ouverture, ci-dessus.

  3. Activation des événements e-mail
  4. Il est possible de déclencher des événements e-mail depuis le système de réservation. Pour cela, ils doivent être activés. Affichez la liste des événements e-mail, recherchez les événements correspondants, et activez-les. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Paramètres e-mail – Événements, ci-dessus.

  5. Saisie des paramètres généraux du système de réservation
  6. Vous pouvez configurer les paramètres par défaut pour toutes les ressources. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Paramètres du système de réservation, ci-dessous.

  7. Création de ressources
  8. Créez de nouvelles ressources et saisissez les données correspondantes. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections Propriétés de la ressource – Général, ci-dessous ; Propriétés de la ressource – Options, ci-dessous ; Propriétés de la ressource – Images, ci-dessous et Propriétés de la ressource – Catégories, ci-dessous.

  9. Paramètres spéciaux pour les rendez-vous
  10. Vous pouvez définir séparément les heures de disponibilité et de non-disponibilité des rendez-vous pour une ressource. Avant de configurer de telles exceptions, assurez-vous d'en avoir un réel besoin. Pour plus d'informations sur ce sujet, reportez-vous à la section Propriétés de la ressource – Rendez-vous, ci-dessous.

  11. Prise de rendez-vous
  12. Vos clients peuvent réserver des rendez-vous depuis le site Web, ou vous pouvez le faire vous-même depuis l'interface d'administration. Pour ce faire, sélectionnez la ressource correspondante et saisissez les données requises. La réservation est alors transmise, puis enregistrée. Les rendez-vous sont entrés dans l'aperçu des rendez-vous de chaque ressource.

  13. Contrôle et confirmation
  14. Dans l'interface d'administration, vous pouvez afficher les rendez-vous, soit en utilisant la fonction de calendrier, soit en utilisant l'outil de recherche. Si l'option de confirmation manuelle est activée, vous devez contrôler et confirmer chaque rendez-vous individuellement, afin que l'e-mail de confirmation soit envoyé au client. Si nécessaire, vous pouvez changer les horaires de rendez-vous ou les annuler à tout moment dans la page de propriétés du rendez-vous. Pour plus d'informations, reportez-vous également à la section Propriétés des rendez-vous, ci-dessous.

Une fois cela fait, les rendez-vous sont entrés dans le calendrier et confirmés par le client.