Commandes – Propriétés
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Les propriétés générales d'une commande présentent un aperçu de toutes les informations nécessaires, telles que le statut de traitement, les produits commandés, les adresses de livraison et de facturation, etc.
Le statut du marché est mis à jour avec la date et l'heure actuelle après l'enregistrement. Il est possible de définir plusieurs statuts. Les clients inscrits peuvent consulter le statut de leurs commandes depuis la boutique.
Le numéro de commande est attribué par le système. Vous pouvez modifier ce paramètre.
Cette confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail spécifiée dans l'adresse de facturation pour cette commande.
Vous pouvez envoyer la facture au format PDF dans un e-mail. La facture doit avoir été générée auparavant. S'il existe plusieurs factures, c'est la dernière créée qui est envoyée.
Pour les produits téléchargeables, vous pouvez envoyer manuellement le lien de téléchargement.
La note interne vous permet d'enregistrer des remarques relatives au traitement ou d'autres informations sur la commande. Le client n'a pas accès à ces données.
Vous pouvez uniquement supprimer les commandes dont le statut est Rejetée ou Archivée.
Il est possible qu'un avertissement de conflit soit affiché pour une commande. Cela s'applique aux commandes payées à l'aide de systèmes de paiement externes. Un conflit survient lorsque la valeur de la commande et la valeur de la transaction diffèrent. Cette différence est parfois due à des modifications ultérieures de la commande ou du panier. Il peut s'agir, par exemple, de l'ajout d'un nouvel article à la commande. Le client ayant déjà payé via le système externe, une différence apparaît et provoque l'affichage d'un avertissement de conflit.
Ce faisant, notez ceci :
- Si vous changez le statut d'une commande en Rejetée, le niveau de stock pour ce produit est automatiquement corrigé.
- Pour des raisons de sécurité, les données relatives aux cartes de crédit pour les commandes payées par carte de crédit (mode de paiement Carte de crédit, manuel) sont supprimées dès que le statut de la commande passe sur Payée. La seule information conservée est un commentaire indiquant que la commande a été payée par carte de crédit.
- Avant de pouvoir envoyer un e-mail de confirmation de commande, l'événement e-mail Confirmation par e-mail doit être actif. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Événements e-mail.
Propriétés des commandes de produits personnalisables
Si le client a personnalisé l'un des produits commandés, vous pouvez accéder aux propriétés de cette personnalisation depuis l'aperçu des produits commandés.
Les options suivantes sont disponibles :
Remarque :
ne vous fiez pas aux informations fournies par le client concernant la taille du texte et des images. Si le client a sélectionné une police de 12 points par exemple, vérifiez que cette police convient à l'impression et utilisez, dans la mesure du possible, la prévisualisation personnalisée par le client.