Campagne di newsletter - Dettagli - Destinatari
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I destinatari ricevono tutte le newsletter pianificate per una determinata campagna. Non è prevista l'assegnazione diretta di destinatari a singole newsletter. Per informazioni sui destinatari di una newsletter, vedere
Dettagli newsletter - Destinatari.
Nella tabella vengono elencati tutti i destinatari inclusi nella campagna corrente. Per l'aggiunta di destinatari all'elenco sono disponibili i metodi seguenti:
- Immissione diretta del nome e dell'indirizzo e-mail del destinatario. Si tratta di un'opzione particolarmente indicata per i destinatari che non sono clienti registrati.
- Immissione diretta mediante numero cliente.
- Aggiunta di tutti i clienti di un gruppo di clienti specifico.
- Utilizzare la funzione Aggiungi elementi.
- Importazione di destinatari
- Visitatori che si registrano nel sito Web per le campagne di newsletter. Per ulteriori informazioni, vedere Iscrizione dal sito Web.
Quando si eliminano destinatari corrispondenti a clienti registrati, vengono eliminate soltanto le assegnazioni alla campagna. Gli altri dati del cliente restano invariati. I visitatori non registrati vengono eliminati dal sistema per la campagna corrente.
Attenzione:
tale eliminazione comporta anche l'eliminazione dello "stato di iscrizione" (Iscrizione effettuata o Iscrizione annullata) per il cliente corrispondente. Se un cliente viene aggiunto alla campagna in un secondo momento, lo stato viene impostato automaticamente su Iscrizione effettuata. Ciò può comportare problemi legali se un cliente riceve una newsletter per la quale aveva annullato l'iscrizione. Tenere presente questo aspetto prima di aggiungere un cliente manualmente.
Iscrizione dal sito Web
I visitatori della pagina Web possono iscriversi alla newsletter nei seguenti modi:
- Iscrizione diretta alla newsletter sul sito Web
- Apertura delle pagine di iscrizione alle newsletter mediante Iscriviti alla Newsletter
- Per gli utenti registrati: iscrizione in Il mio account >> Newsletter
- Iscrizione durante il processo di creazione dell'ordine
Viene visualizzata una pagina contenente le newsletter disponibili: è possibile scegliere quelle desiderate, quindi fare clic su Iscriviti.
Per motivi di sicurezza, il cliente riceve un messaggio e-mail che richiede la conferma dell'iscrizione alla newsletter. Dopo la conferma, viene aggiunto all'elenco dei destinatari con lo stato Iscrizione effettuata. In tal modo si evita che utenti non autorizzati si iscrivano alle newsletter per conto di altri. Tale processo è denominato doppio consenso esplicito.
Per l'iscrizione durante il processo di ordinazione, il doppio consenso esplicito non è necessario, in quanto si esclude l'utilizzo non autorizzato di un indirizzo e-mail.
L'annullamento dell'iscrizione alla newsletter avviene con le stesse modalità: l'utente deve confermare l'annullamento dell'iscrizione tramite e-mail, e il suo stato per la newsletter in questione viene convertito in Iscrizione annullata.
Nota:
l'iscrizione e l'annullamento dell'iscrizione alle newsletter e le relative conferme sono eventi per i quali il sistema invia conferme tramite e-mail.
A tale scopo. è necessario che siano attivati gli eventi e-mail corrispondenti. Vedere Eventi e-mail. Se in qualità di amministratore si assegnano clienti alle newsletter manualmente, non viene attivato alcun evento.
Per i clienti non registrati è necessario fornire uno dei seguenti elementi di pagina nel sito Web:
- Collegamento all'iscrizione alla newsletter
- Iscrizione alla newsletter