E-campagnes – Propriétés – Destinataires
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Les destinataires sont des personnes devant recevoir tous les bulletins d'information d'une campagne spécifique.
Il n'est pas possible d'assigner directement des destinataires à certains bulletins d'information uniquement. Les personnes qui reçoivent un bulletin d'information sont appelées destinataires. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Propriétés du bulletin d'information – Destinataires.
Le tableau répertorie tous les destinataires abonnés à la campagne sélectionnée. Les méthodes suivantes sont disponibles pour ajouter des destinataires au système :
- Saisie directe du nom et de l'adresse e-mail du client. C'est la meilleure solution pour les destinataires qui ne sont pas des clients inscrits.
- Saisie directe du numéro du client.
- Ajout de tous les clients d'un groupe de clients spécifique
- Ajout depuis le classeur
- Importation de destinataires
- Les visiteurs peuvent s'inscrire eux-mêmes aux e-campagnes sur le site Web. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Abonnement depuis le site Web.
Lorsque des destinataires également clients inscrits sont supprimés, seules leur affectation à la campagne est supprimée. Les autres données client sont conservées. Les visiteurs non-inscrits sont supprimés du système pour cette campagne.
Attention :
La suppression supprime également le « statut d'abonnement » (abonné ou désabonné) pour le client correspondant. Si un des clients est ajouté ultérieurement à la campagne, son statut est automatiquement défini sur abonné. Si un client reçoit un bulletin d'information auquel il s'était désabonné, cela peut avoir des conséquences juridiques. N'oubliez pas ce point important lorsque vous ajoutez manuellement un client.
Abonnement depuis le site Web
Les visiteurs du site Web peuvent s'abonner au bulletin d'information de plusieurs manières :
- Abonnement direct à des bulletins d'information sur le site Web
- Affichage de la page d'abonnement à un bulletin d'information avec l'option S'abonner au bulletin d'information
- Pour les utilisateurs inscrits, abonnement via Mon compte >> Bulletin d'information
- Abonnement lors du processus de commande
Une page avec l'offre de bulletins d'information disponible s'affiche ensuite. Il suffit alors de sélectionner les bulletins d'information souhaités et de cliquer sur Abonner.
Pour des raisons de sécurité, le client reçoit un e-mail lui demandant de confirmer qu'il s'est bien abonné au bulletin d'information. Une fois cette confirmation reçue, il est ajouté à la liste des destinataires avec le statut abonné. Ce processus permet d'éviter que des personnes non autorisées ne s'abonnent au bulletin d'information pour le compte d'un tiers. Il est appelé processus de confirmation de l'activation (double opt-in).
Lorsque vous vous abonnez lors du processus de commande, il n'y a pas de confirmation de l'activation. Il est supposé dans ce cas qu'il ne s'agit pas d'une utilisation non autorisée de l'adresse e-mail.
Le désabonnement au bulletin d'information se déroule de manière identique. L'utilisateur doit confirmer son désabonnement par e-mail afin que son statut pour le bulletin d'information correspondant soit défini sur désabonné.
Remarque :
L'abonnement et le désabonnement aux bulletins d'information, ainsi que les confirmations correspondantes sont des événements qui déclenchent l'envoi d'e-mails de confirmation par le système.
Pour activer cette fonction, les événements e-mail doivent être activés. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Paramètres e-mail – Événements. Si, en tant qu'administrateur, vous abonnez vous-même des clients à des bulletins d'information manuellement, aucun événement n'est déclenché.
Pour les clients non inscrits, vous devez proposer un des éléments de page suivants sur votre site Web :
- Lien vers l'abonnement au bulletin d'information
- Abonnement au bulletin d'information