Pedidos - Detalles
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Las propiedades generales de un pedido le ofrecen un resumen de toda la información necesaria del mismo, como el estado de proceso actual, los productos pedidos, la dirección de entrega y facturación, etcétera.
El estado del mercado se actualiza con la fecha y hora actuales después de guardar. Se pueden establecer varios estados. Los clientes registrados pueden ver el estado en la tienda.
El número de pedido lo asigna el sistema. Puede cambiarlo.
La confirmación del pedido se envía a la dirección de correo electrónico en la dirección de facturación de este pedido.
Puede enviar la factura en formato PDF como correo electrónico. La factura debe generarse previamente. Si existen varias facturas, se enviará la última que se ha creado.
Para los productos descargables, puede enviar manualmente el enlace para descargar.
En la nota interna, puede guardar las notas de procesamiento o información adicional sobre el pedido. Estos datos no se muestran al cliente.
Sólo puede eliminar pedidos con el estado Rechazado o Archivado.
Es posible que aparezca un Aviso de conflicto para un pedido. Esto sucede con los pedidos que se han pagado mediante sistemas de pago externos. Se produce un conflicto cuando no coinciden el valor del pedido y el valor de la transacción. Esta diferencia puede existir si se han introducido modificaciones posteriores en el pedido o en la cesta de la compra. Dichas modificaciones pueden ser, por ejemplo, añadir un nuevo artículo al pedido. Puesto que el cliente ya ha pagado mediante el sistema externo, se produce una discrepancia y se muestra un aviso de conflicto.
Al hacer esto, debe tener en cuenta lo siguiente:
- Si establece un pedido como Rechazado, el nivel de inventario del producto en cuestión se corregirá automáticamente.
- Por motivos de seguridad, los datos de tarjetas de crédito de la base de datos para pedidos que le hayan sido pagados mediante tarjeta de crédito (forma de pago Tarjeta de crédito, Manual) se borrarán al establecer el estado del pedido como Pagado. La única información que permanece es una nota indicando que el pedido ha sido pagado con tarjeta de crédito.
- Antes de que se pueda enviar el mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido, el evento de correo electrónico Confirmación en el buzón de entrada debe estar activo. Para obtener más información, véase Opciones de correo electrónico.
Detalles del pedido para productos personalizables
Si el cliente ha personalizado uno de los productos del pedido, los detalles de la personalización figurarán en el resumen de los productos del pedido.
Dispone de las opciones siguientes:
Nota:
la información relativa al tamaño de los textos y las imágenes del cliente podría no ser fiable. Por ejemplo si el cliente ha seleccionado 12 como tamaño del tipo de letra, no significa que deba seleccionar dicho tamaño al imprimir en el producto. Si es posible, utilice como plantilla la vista previa personalizada por el cliente.