Bordereau UPS

Vous avez la possibilité d'assurer le suivi des commandes auxquelles un numéro de bordereau UPS est attribué. Cela vous permet (ainsi qu'au client) de disposer d'un suivi de l'état actuel du colis.
Pour ce faire, entrez le numéro de suivi UPS dans les propriétés du bordereau UPS. Ce numéro est généré par le logiciel UPS WorldShip. Il est indispensable au suivi du colis.

Préparation

Pour proposer à vos clients le suivi des colis, vous devez vous inscrire auprès d'UPS et installer le logiciel WorldShip.
Pour vous inscrire chez UPS, cliquez sur le lien S'inscrire sur UPS. Une fois inscrit, connectez-vous et réclamez un numéro de client depuis le menu My UPS.
Pour la prochaine étape, vous devez réclamer le logiciel WorldShip auprès d'UPS. Pour ce faire, cliquez sur le lien Commander le logiciel UPS WorldShip. Remplissez et soumettez le formulaire affiché. Vous pouvez également télécharger le logiciel sur le site Web d'UPS.
Une fois le logiciel reçu, installez-le. Suivez les instructions fournies par UPS. Consultez le chapitre sur l'importation XML et la lecture du numéro de suivi dans le manuel du logiciel UPS.
Attention : Pour les produits à livrer avec UPS, vous devez fournir un poids d'expédition.

Création d'un numéro de suivi UPS

Pour créer un numéro de suivi UPS, vous devez exporter le bordereau, puis l'ouvrir dans WorldShip. Pour cela, vous devez disposer d'une adresse de boutique. Il n'est pas possible d'exporter le bordereau si aucune adresse n'est indiquée. Si l'adresse de votre boutique ne répond pas aux critères d'UPS, vous recevrez un message d'avertissement avec un lien pointant vers l'adresse de la boutique.
Procédez comme suit :
  1. Créez un document de type Bordereau UPS dans l'interface d'administration de la boutique pour cette commande.
  2. Si toutes les entrées sont correctes, cliquez sur Exporter.
  3. Choisissez l'emplacement dans lequel vous souhaitez enregistrer le fichier exporté, puis donnez-lui un nom.
  4. Lancez UPS WorldShip.
  5. Sélectionnez le menu d'importation des fichiers XML, par exemple Importer/exporter des données.
  6. Sélectionnez une méthode d'importation correspondante, par exemple Importation XML automatique.
  7. Indiquez où enregistrer le fichier XML et démarrez le processus d'importation.
  8. Une fois le processus terminé, sélectionnez l'archive d'expédition et recherchez-y le colis correspondant. Le numéro de suivi est affiché.
Le logiciel UPS WorldShip fait l'objet d'un développement permanent par UPS. Si vous ne parvenez pas à importer et à créer le mode de suivi comme décrit précédemment, consultez le manuel UPS WorldShip actuel ou contactez UPS.

Activation du suivi des commandes

Saisissez le numéro de suivi UPS dans le champ UPS tracking number (numéro de suivi UPS) du document approprié du bordereau UPS.
Pour enregistrer les modifications réalisées, cliquez sur Enregistrer.
Une fois l'enregistrement réalisé, un lien Track Shipment (suivi de l'envoi) est affiché à côté du numéro de suivi UPS. Utilisez ce lien pour afficher la page UPS permettant de voir l'état actuel de la livraison.

Suivi des commandes dans la boutique

Une fois le numéro de suivi saisi et enregistré, le lien de suivi de la commande devient également disponible pour le client concerné.
Le client peut alors afficher le suivi de la commande depuis la rubrique Historique des commandes de la section Mon compte. Le numéro de suivi UPS est également affiché sous forme de lien dans la commande. Le client peut utiliser ce lien pour afficher la page UPS permettant de voir l'état actuel de la livraison.
Un lien vers le suivi des commandes est également inséré dans chaque email d'indication de statut envoyé au client.