Commandes

Page : Marketing >> eBay >> Commandes
Dès qu'un utilisateur eBay achète votre produit ou remporte une enchère, l'article est marqué comme terminé et passe dans le tableau des commandes eBay.
Les différentes colonnes ont les significations suivantes :
Tableau 15 : colonnes du tableau des commandes eBay

Nom de la colonne
Commentaire
Article
Offre initiale pour la commande. L'icône indique la plate-forme eBay.
Compte utilisateur
Utilisateur eBay ayant remporté l'article.
Cliquez sur l'icône pour envoyer un e-mail à l'adresse définie dans son profil de client eBay.
Prix
Prix auquel il a acheté l'article.
Client
Nom de l'utilisateur dans l'interface d'administration des clients de la boutique.
Lorsque les informations relatives au client sont transférées depuis eBay pour la première fois, le système le crée en tant que client non inscrit. L'adresse e-mail eBay est également enregistrée. Au cours des transferts de données ultérieurs, le client est identifié par son adresse e-mail et toutes ses commandes eBay sont groupées.
Commande
Numéro de commande lorsqu'une vente a été finalisée.
Si la vente n'est pas finalisée, un message d'avertissement signale le fait que le client n'a pas finalisé la commande.
Évaluation
Affiche les commentaires sur cet article. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Paramètres généraux.

Les commandes que le client n'a pas finalisées sous 3 jours sont indiquées dans la colonne Commandes par une icône . Le cas échéant, vous pouvez envoyer un e-mail de rappel à vos clients pour qu'ils finalisent leur achat. Exécutez la commande de traitement par lots correspondante.
Il est possible d'utiliser les commandes de traitement par lots suivantes :
Tableau 16 : commandes de traitement par lots pour les articles eBay

Commande
Commentaire
Envoyer l'évaluation
Les champs Évaluation et Commentaire accompagnant l'évaluation comprennent les paramètres par défaut issus des paramètres eBay. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Paramètres généraux. Ces entrées peuvent être modifiées si nécessaire.
La commande renvoie les informations d'évaluation entrées pour les articles sélectionnés.
Envoyer un e-mail de rappel
Une fois l'article terminé, l'acheteur reçoit un e-mail généré automatiquement lui demandant de procéder au paiement et donc de finaliser la transaction. Pour plus d'informations, reportez-vous également à la section Configuration des e-mails de notification.
Cette commande envoie un e-mail de rappel aux clients n'ayant pas finalisé leurs transactions.

Remarque : Vous pouvez fournir une seule évaluation pour chaque offre. Vous ne pouvez pas effectuer une correction en envoyant une deuxième évaluation. En tant que vendeur, vous pouvez uniquement soumettre des évaluations positives pour les acheteurs.
Une fois le paiement effectué par les clients auprès d'eBay, une commande correspondante est générée. Vous pouvez l'afficher et la modifier dans la section Commandes. Les commandes eBay sont signalées dans la liste des commandes par l'icône eBay.