Cupones
Página: Marketing >> CuponesLos cupones son un importante instrumento de marketing para motivar a los clientes existentes a comprar y para llegar a nuevos clientes. Mediante cupones, puede ofrecer reducciones del precio absolutas o porcentuales, que puede adjuntar a condiciones concretas. Se trata de condiciones como emplear formas de entrega y de pago concretas, así como comprar productos específicos. Una campaña de cupones sólo se puede canjear si el pedido cumple estos criterios.Los cupones se organizan en campañas. La campaña incluye un código, así como otros parámetros y opciones. Para editar los detalles de una campaña, están disponibles las fichas siguientes.Cupones - General
Aquí puede modificar las opciones siguientes:
- Tipo y tamaño del descuento
- Valor mínimo por encima del cual se puede canjear el cupón
- Longitud del periodo de validez para los cupones de la campaña
- Número de cupones que se puede utilizar
(La configuración de esta acción debe ser la siguiente: «Los 100 primeros clientes que compren este producto recibirán...”)- Uso único o múltiple de cupones
Por ejemplo, si publica un cupón en el periódico, pueden utilizarlo varios clientes.Cupones - Validez
La tabla muestra todas las condiciones que limitan el canje de un cupón para la campaña actual. Si no hay ninguna entrada en la tabla, los clientes pueden canjear los cupones sin ninguna restricción.Las diversas entradas se insertan en la tabla desde la bandeja. Para obtener más detalles sobre la bandeja, véase Bandeja.Las condiciones del mismo tipo se conectan con un OR. Las condiciones de tipos distintos se relacionan mediante AND.Ha incluido un producto concreto, la forma de pago Efectivo y la forma de entrega Recogida en la tabla. Para poder canjear un cupón de esta campaña, un cliente tiene que pedir el producto introducido y seleccionar la forma de entrega Recogida y la forma de pago Efectivo.Ejemplo 2: Tiene tres productos: (Producto 1, Producto 2, Producto 3), que puede enviar mediante la forma de entrega de Entrega epecial y desea ofrecer a sus clientes un cupón para ello. Aplique los tres productos y la forma de entrega en la tabla . Para poder canjear un cupón de esta campaña, un cliente tiene que pedir Producto 1 o Producto 2 o Producto 3 y seleccione la forma de entrega Entrega especial.Cupones - Códigos de cupones
Puede generar códigos de cupón mediante los métodos siguientes:
- Creación manual
Proceda según lo descrito en Añadir registros.
- Generación automática usando el generador de códigos
Introduzca el número de códigos en el campo Número y haga clic en Generar códigos automáticamente.
- Creación de nuevos códigos de cupón usando la expedición de boletines
Si no desea distribuir los cupones a sus clientes mediante un boletín, puede exportar los códigos de cupón generados a un archivo de texto mediante comandos por lotes, y luego distribuirlos a sus clientes mediante otros canales.Notas
Tenga en cuenta lo siguiente al trabajar con cupones:
- En cualquier caso, las campañas de cupones sólo se pueden crear para una moneda. Para ofrecer cupones para el mismo suceso empleando otra moneda, tiene que crear una campaña aparte.
- Todos los cupones que quedan en manos de los clientes después de eliminar una campaña y no han sido canjeados pierden su validez y el sistema ya no los reconoce.
- Los códigos de cupón eliminados pierden su validez y ya no pueden ser canjeados por los clientes.
- El cliente dispone de un campo de entrada para introducir el código de cupón en la cesta de la compra. No obstante, este campo sólo aparece si hay al menos una campaña de cupones válida en el momento actual.
- Si especifica el periodo de validez de los cupones, recuerde respetar las disposiciones legales con relación a la validez de los cupones (por ejemplo, en Alemania durante 3 años).
- La columna Canjeado es un buen indicador del éxito de su promoción de marketing, ya que aquí puede ver el grado de aceptación de la campaña de cupones.
- Puede ver si el cupón ha sido utilizado en los detalles del pedido.