Gutscheine
Seite: Marketing >> GutscheineGutscheine sind ein wichtiges Marketinginstrument mit dem Sie bestehende Kunden motivieren und neue Kunden gewinnen können. Mit Hilfe von Gutscheinen gewähren Sie absolute oder prozentuale Preisnachlässe, die Sie an bestimmte Bedingungen knüpfen können. Das sind Bedingungen wie die Verwendung bestimmter Produkte oder Versand- und Zahlungsmethoden. Nur wenn eine Bestellung diese Bedingungen erfüllt, kann ein Gutschein eingelöst werden.Gutscheine sind in Kampagnen organisiert. Die Kampagne enthält neben den eigentlichen Codes alle anderen notwendigen Parameter und Einstellungen. Für die Bearbeitung der Details einer Kampagne stehen jeweils folgende Karteikarten zur Verfügung:Gutscheine - Allgemein
Folgende Einstellungen können Sie hier u. a. festlegen:
- Art und Höhe des Preisnachlasses
- Mindestwarenwert, ab dem Gutscheine erst eingelöst werden kann
- Zeitraum, in dem die Gutscheine der Kampagne eingelöst werden können
- Anzahl der Gutscheine, die eingelöst werden können
(Diese Einstellung ist für Aktionen gedacht wie: "Die ersten hundert Kunden, welche dieses Produkt kaufen, erhalten …")- Einfach- oder Mehrfachnutzung von Gutscheinen
Wenn Sie z. B. einen Gutschein in der Zeitung veröffentlichen, benutzen mehrere Kunden denselben Code.Gutscheine - Gültigkeit
In der Tabelle sehen Sie alle Bedingungen, die das Einlösen eines Gutscheins für die aktuelle Kampagne einschränken. Sind keine Einträge in der Tabelle, können die Kunden die Gutschein-Codes ohne Beschränkung einlösen.Die verschiedenen Einträge werden über die Ablage in die Tabelle eingefügt. Zur Ablage lesen Sie Ablage.Die Bedingungen gleichen Typs sind ODER-verknüpft, die unterschiedlichen Typen sind UND-verknüpft.Beispiel 1: Sie haben ein bestimmtes Produkt, die Zahlungsmethode Barzahlung und die Versandmethode Selbstabholung in die Tabelle übernommen. Um einen Gutschein dieser Kampagne einlösen zu können, muss ein Kunde das angegeben Produkt bestellen und dabei die Versandmethode Selbstabholung und die Zahlungsmethoden Barzahlung auswählen.Beispiel 2: Sie haben drei Produkte (Produkt 1, Produkt 2, Produkt 3), welche Sie gern mit der Versandmethode Spezialversand verschicken möchten und daher Ihren Kunden einen Gutschein dafür anbieten. Übernehmen Sie die drei Produkte und die Versandmethode in die Tabelle. Um einen Gutschein dieser Kampagne einlösen zu können, muss ein Kunde Produkt 1 oder Produkt 2 oder Produkt 3 bestellen und die Versandmethode Spezialversand auswählen.Gutscheine - Gutschein-Codes
Sie haben folgende Möglichkeiten, Gutschein-Codes zu erzeugen:
- Manuelles Anlegen
Gehen Sie vor, wie unter Hinzufügen von Datensätzen beschrieben.
- Automatischen Generieren durch den Code-Generator
Geben Sie in das Feld Anzahl die Anzahl der Codes ein und klicken Sie Codes automatisch generieren.
- Erzeugen der Gutschein-Codes durch Newsletter-Versand
Siehe dazu Anwendung von Gutscheinen in Newslettern.
Wenn Sie die Gutscheine nicht per Newsletter versenden, können Sie die erzeugten Gutschein-Codes per Stapelverarbeitungsaktion in eine Textdatei exportieren und dann über andere Kanäle an Ihre Kunden verteilen.Hinweise
Beachten Sie folgende Hinweise bei der Arbeit mit Gutscheinen:
- Gutschein-Kampagnen können immer nur für eine Währung angelegt werden. Für den gleichen Anlass in einer anderen Währung müssen Sie auch eine eigene Kampagne anlegen.
- Alle Gutscheine der Kampagne, die nach dem Löschen der Kampagne noch nicht eingelöst wurden, verlieren damit ihre Gültigkeit und werden vom System nicht mehr anerkannt.
- Gelöschte Gutschein-Codes verlieren ihre Gültigkeit und können von Kunden nicht mehr eingelöst werden.
- Zur Eingabe des Gutschein-Codes wird den Kunden im Warenkorb ein entsprechendes Eingabefeld eingeblendet. Dieses Feld wird nur dann angezeigt, wenn für diesen Zeitpunkt mindestens eine Gutschein-Kampagne gültig ist.
- Wenn Sie die Gültigkeitsdauer von Gutscheinen festlegen, achten Sie auf eventuelle gesetzliche Bestimmungen zur Gültigkeitsdauer von Gutscheinen (z. B. in Deutschland 3 Jahre).
- Die Spalte Eingelöst ist ein guter Gradmesser für den Erfolg der Aktion, da Sie hier die Akzeptanz der Gutscheinaktion ablesen können.
- Ob ein Gutschein verwendet wurde, sehen Sie auch in den Bestelldetails.