Bestellungen
Seite: Marketing >> eBay >> BestellungenSobald ein Bieter Ihr Angebot ersteigert oder gekauft hat, wird dieses Angebot als abgeschlossen markiert und in die Tabelle der eBay-Bestellungen eingetragen.Die einzelnen Spalten haben folgende Bedeutung:Tabelle 15: Spalten der Tabelle mit eBay-Bestellungen
Spaltenname Bemerkung Angebot Ausgangsangebot für die Bestellung, Symbol zeigt die eBay-Plattform an Nutzerkonto eBay-Benutzer, der das Angebot ersteigert hatDurch Klicken auf das Symbolkönnen Sie eine E-Mail an seine eBay-E-Mail-Adresse senden.
Preis Preis, zu dem das Angebot ersteigert oder gekauft wurde Kunde Name des Bieters in der Kundenverwaltung des Shops;Jeder Kunde, für den erstmals Daten von eBay übertragen werden, wird als nicht registrierter Kunde angelegt. Dabei wird auch die eBay-E-Mail-Adresse gespeichert. Bei späteren Datenübertragungen wird der Kunde über diese E-Mail-Adresse identifiziert und alle eBay-Bestellungen für diesen Kunden werden zusammengefasst. Bestellung Bestellnummer, wenn Angebot abgeschlossen wurde;Anderenfalls Hinweis, dass Abschluss durch Kunden noch aussteht Bewertung Anzeige der für dieses Angebot vergebenen Bewertung. Siehe dazu Allgemeine Einstellungen.
Bestellungen, deren Abschluss durch den Kunden länger als 3 Tage aussteht, werden in der Spalte Bestellung zusätzlich mit dem Symbolgekennzeichnet. In einem solchen Fall können Sie die Kunden per E-Mail an den Abschluss erinnern. Nutzen Sie dazu die entsprechende Stapelverarbeitungsaktion.
Folgende Stapelverarbeitungsaktionen können Sie ausführen:Tabelle 16: Stapelverarbeitungsaktionen für eBay-Bestellungen
Aktion Bemerkung Bewertung senden In die Felder Bewertung und Bewertungstext sind die Vorgabewerte aus den eBay-Einstellungen, siehe Allgemeine Einstellungen voreingestellt. Bei Bedarf können Sie die Eintragungen ändern.Mit der Aktion versenden Sie die eingetragenen Bewertungsdaten für alle markieren Angebote. Aufforderungs-E-Mail erneut senden Nach Ende des Angebotes erhält der Käufer eine automatisch generierte E-Mail mit dem Hinweis, die Zahlung durchzuführen und das Angebot damit abzuschließen. Siehe dazu auch siehe Benachrichtigungs-E-Mail einrichten.Über die Aktion können Sie diese E-Mail nochmals an Kunden versenden, die den Abschluss noch nicht durchgeführt haben.
Hinweis: Sie können für jedes Angebot nur einmal eine Bewertung abgeben. Eine Korrektur durch Senden einer zweiten Bewertung ist nicht möglich! Sie als Verkäufer können Käufer nur positiv bewerten.Nach der Bezahlung durch den Kunden bei eBay wird eine entsprechende Bestellung angelegt. Diese können Sie im Punkt Bestellungen anzeigen und bearbeiten. eBay-Bestellungen sind in der Liste aller Bestellungen durch das eBay-Symbol gekennzeichnet.